CLUB VALERI

г. Конаково,  ул. Первомайская, д. 95

Ежедневно 9:00 — 21:00  

8 903 800 77 00


Тренинг
«
Сервис класса люкс, превосходящий ожидания клиента»

 

 

Дата:  11 октября, 21 ноября.

Продолжительность: 1 день

Стоимость: 5000 руб. 

Для парикмахеров, стилистов, маникюристов, визажистов, администраторов и руководителей салонов красоты!

Цели:

  • создать общие внутрикорпоративные стандарты: «руководители сотрудники», «сотрудникисотрудники», «сотрудники клиенты»;

  • прийти к созданию системы первоклассного сервиса;

  • увеличить число постоянных клиентов, повысить объем продаж, прибыль и долю на рынке;

  • создать долгосрочное конкурентное преимущество, основанное на лояльности и доверии со стороны Ваших клиентов.

Задача: разработать стандарты качества для компании «Уровень безупречности, или Постановка системы первоклассного качества обслуживания клиентов».

Используемые инструменты:

  • теория, практические упражнения на отработку навыков, работа в группах; 

  • бизнес-кейсы;

  • инструменты для развития уверенности сотрудников в работе с клиентами.

Результаты:

  • разработка корпоративной книги «Сервис стандартов класса люкс, или Искусство превосходить ожидания клиента» для вашей компании, где будут прописаны стандарты обслуживания на уровне первоклассного сервиса;

  • приобретение практических навыков эффективного общения для их дальнейшего применения в работе с клиентами;

  • обретение уверенности в собственных «речевых» силах для более эффективного общения с клиентами и коллегами;

  • выявление скрытых резервов.